Как сделать возврат или обмен?

Как сделать возврат или обмен?

КАК СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ТОВАР

Шаг 1.
Напишите на почту orders@lovedresses.ru с просьбой отправить Вам бланк возврата. Получите его в этот же день. Заполните его. Распечатайте и вложите вместе с товаром в посылку.

Шаг 2.
Отправьте посылку с товаром, который Вы хотите вернуть Почтой России на адрес:
Куда: 630009, г. Новосибирск, ул. Добролюбова, д. 14, а/я 11.
Кому: ООО «Бутикерия».
Отправление без наложенного платежа.
Объявленная ценность: На Ваше усмотрение.

Шаг 3.
Сообщите нам номер почтового отправления для того, чтобы мы могли отслеживать местонахождение Вашей посылки.
Номер почтового отправления необходимо отправить на электронную почту orders@lovedresses.ru или сообщить его нам по бесплатному телефону 8 (800) 700-73-01.
Где найти номер отправления: номер состоящий из 14 цифр на квитанции с Почты России.

Шаг 4.
После того как мы получим товар, Вы получите уведомление на свою электроную почту о том, что возврат получен. Наш менеджер свяжется с Вами (по электронной почте или по телефону) и согласует способ возврата денег.
Возврат денежных средств производится на реквизиты, (источник платежа) с которых была произведена оплата заказа.

 

КАК ОБМЕНЯТЬ ТОВАР

Шаг 1.
Сообщите нам (по бесплатному телефону 8 (800) 700-73-01 или по электронной почте orders@lovedresses.ru) номер Вашего заказа и наименование товара, который Вы хотите обменять. Мы зарезервируем за Вами товар, который Вы хотите получить в обмен.

Шаг 2.
Напишите на почту orders@lovedresses.ru с просьбой отправить Вам бланк возврата. Получите его в этот же день. Заполните его. Распечатайте и вложите вместе с товаром в посылку.

Шаг 3.
Вы отправляете товар, который хотите обменять, Почтой России на адрес:
Куда: 630009, г. Новосибирск, ул. Добролюбова, д. 14, а/я 11.
Кому: ООО «Бутикерия».
Отправление без наложенного платежа.
Объявленная ценность: На Ваше усмотрение.

Шаг 4.
Сообщите нам номер почтового отправления для того, чтобы мы могли отслеживать местонахождение Вашей посылки.
Номер почтового отправления необходимо отправить на электронную почту orders@lovedresses.ru или сообщить его нам по бесплатному телефону 8 (800) 700-73-01.
Где найти номер отправления: номер состоящий из 14 цифр на квитанции с Почты России.

Шаг 5.
После того как мы получим товар, Вы получите уведомление на свою электроную почту о том, что возврат получен. Наш менеджер свяжется с Вами (по электронной почте или по телефону) для согласования товара на обмен, и мы отправим его Вам.

 

ОБЩИЕ ПРАВИЛА

1. При возврате/обмене товара надлежащего качества обратная доставка производится за счет покупателя.
2. Расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки.
3. Возврат денег за доставку не производится.
4. В случае наличии дефекта - обмен или возврат товара производится за счет интернет-магазина.
5. Товары не принимаются назад, если они были в пользовании.
6. Возврат или обмен товара может быть осуществлен в течение 14 дней с момента получения заказа.

Пожалуйста, относитесь внимательнее к выбору своего размера! В каждой карточке товара имеется своя таблица размеров.

Оформляя заказ в интернет-магазине Люблю Платья (lovedresses.ru) Вы соглашаетесь с договором-оферты.

ВЫ МОЖЕТЕ ЗАДАТЬ ВОПРОСЫ:
E-mail: orders@lovedresses.ru
Тел.: 8 (800) 700-73-01

 

Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии